Bedrijven laten kansen bij oudere consument liggen

Bedrijven richten hun reclame en producten nog te vaak op jongeren. Daardoor zien zij een grote en groeiende groep consumenten over het hoofd: mensen van 65 jaar en ouder. Dat zegt Anneke Sipkens, directeur-bestuurder van ANBO-PCOB, in een interview met zakelijk platform De Ondernemer.

Nederland telt ongeveer 3,8 miljoen 65-plussers. Richting 2040 groeit deze groep naar de 5 miljoen mensen. Bovendien is een deel van de ouderen bovengemiddeld koopkrachtig. Toch denken bedrijven bij ouderen vooral aan hulpmiddelen, zorg en woningaanpassingen. Dat beeld doet volgens Sipkens geen recht aan de werkelijkheid. “Ouderen drinken ook koffie, gaan op reis, zitten op een sport, gebruiken technologie en dragen kleding.”

Veel vitale ouderen herkennen zichzelf nauwelijks in reclames, winkels en verhalen van merken. Daardoor kunnen zij het gevoel krijgen dat producten of diensten niet voor hen bedoeld zijn. Bedrijven missen daarmee niet alleen omzet, maar dragen ook bij aan een eenzijdig beeld van ouder worden.

Enorme kansen

Sipkens roept ondernemers op ouderen serieus te nemen als volwaardige consument. Daarbij is het belangrijk om niet alle 65-plussers als één groep te behandelen. Ouderen verschillen sterk in inkomen, achtergrond, leefstijl, wensen en behoeften. “Over niet al te lange tijd is een kwart van de volwassen bevolking 65 jaar of ouder. Als merken inspelen op de behoefte van ouderen om gezien te worden en mee te doen, liggen daar enorme kansen.”

Het volledige interview is te lezen op de website van De Ondernemer.